プライバシーポリシー
個人情報の取り扱いについて
1. 基本方針
当社(以下「当社」といいます)は、個人情報の重要性を認識し、個人情報の保護に関する法律(個人情報保護法)をはじめとする関連法令を遵守し、お客様の個人情報の適切な取り扱いと保護に努めます。
2. 個人情報の定義
本プライバシーポリシーにおいて「個人情報」とは、個人情報保護法に規定する個人情報、すなわち生存する個人に関する情報であって、当該情報に含まれる氏名、生年月日その他の記述等により特定の個人を識別することができるもの(他の情報と容易に照合することができ、それにより特定の個人を識別することができることとなるものを含む)をいいます。
3. 収集する個人情報の種類
当社は、オンラインサロンの提供にあたり、以下の個人情報を収集する場合があります:
| 情報の種類 | 具体的な内容 | 収集方法 |
|---|---|---|
| 基本情報 | 氏名、メールアドレス、電話番号、住所 | 利用登録時の入力 |
| 利用情報 | ログイン履歴、アクセス履歴、利用状況 | システム自動収集 |
| 技術情報 | IPアドレス、ブラウザ情報、デバイス情報 | システム自動収集 |
| 決済情報 | クレジットカード情報、決済履歴 | 決済時の入力 |
4. 個人情報の利用目的
当社は、収集した個人情報を以下の目的で利用いたします:
- オンラインサロンの提供・運営・改善
- メンバーアカウントの管理・認証
- 会費の請求・決済処理
- カスタマーサポートの提供
- システムのメンテナンス・セキュリティ対策
- 新機能・サービスのご案内
- 利用状況の分析・統計データの作成
- 法的義務の履行
- その他、上記に付随する業務
5. 個人情報の第三者提供
当社は、以下の場合を除き、お客様の同意なく個人情報を第三者に提供することはありません:
法令に基づく場合
- 法令に基づき開示が求められた場合
- 人の生命、身体または財産の保護のために必要がある場合
- 公衆衛生の向上または児童の健全な育成の推進のために特に必要がある場合
業務委託の場合
サービス提供に必要な範囲で、適切な管理の下で業務委託先に個人情報を提供する場合があります。この場合、委託先との間で適切な個人情報保護契約を締結いたします。
- クラウドサービス提供事業者(データ保存・処理)
- 決済代行サービス提供事業者
- メール配信サービス提供事業者
6. 個人情報の保存期間
当社は、個人情報の利用目的が達成された後、または法令等により保存期間が定められている場合を除き、遅滞なく個人情報を削除いたします。
| 情報の種類 | 保存期間 | 根拠 |
|---|---|---|
| メンバー情報 | 退会から3年間 | サービス提供のため |
| 決済情報 | 取引完了から7年間 | 法定保存義務 |
| ログ情報 | 生成から1年間 | セキュリティ対策のため |
7. 個人情報の安全管理措置
当社は、個人情報の漏洩、滅失または毀損の防止その他の個人情報の安全管理のため、以下の措置を講じています:
技術的安全管理措置
- SSL/TLS暗号化通信の実装
- ファイアウォールによるアクセス制御
- データベースの暗号化
- 定期的なセキュリティ診断の実施
組織的安全管理措置
- 個人情報保護責任者の設置
- 従業員への定期的な教育・研修
- 個人情報取扱規程の策定・運用
- アクセス権限の適切な管理
8. お客様の権利
お客様は、当社が保有する個人情報について、以下の権利を有します:
開示請求権
お客様は、当社が保有するお客様の個人情報について開示を求めることができます。
訂正・削除請求権
お客様は、個人情報が事実でない場合には、訂正・追加・削除を求めることができます。
利用停止請求権
お客様は、個人情報が本プライバシーポリシーに違反して取り扱われている場合には、利用停止を求めることができます。
これらの権利を行使される場合は、当社までご連絡ください。本人確認を行った上で、法令に従って対応いたします。
9. Cookie(クッキー)について
当社のウェブサイトでは、サービスの利便性向上のためCookieを使用しています。Cookieとは、ウェブサイトがお客様のコンピュータに送信する小さなデータファイルです。
Cookieの利用目的
- ログイン状態の維持
- ユーザー設定の保存
- サイト利用状況の分析
- サービスの改善
お客様はブラウザの設定により、Cookieの受け入れを拒否することができます。ただし、この場合、一部のサービスがご利用いただけない場合があります。
10. 外部サービスの利用
当社のサービスでは、以下の外部サービスを利用する場合があります。これらのサービスには独自のプライバシーポリシーが適用されます:
- Google Analytics(アクセス解析)
- クラウドストレージサービス
- 決済代行サービス
- メール配信サービス
11. 個人情報保護法の改正への対応
当社は、個人情報保護法の改正等に伴い、必要に応じて本プライバシーポリシーを見直し、更新いたします。重要な変更については、事前にお客様にお知らせいたします。
12. お問い合わせ窓口
個人情報の取り扱いに関するお問い合わせ、苦情、開示請求等については、以下までご連絡ください:
メールアドレス:privacy@example.com
受付時間:平日 9:00-18:00(土日祝日を除く)
※お問い合わせの際は、本人確認のため必要な情報をお伺いする場合があります。
13. プライバシーポリシーの変更
当社は、法令の変更やサービス内容の変更等に伴い、本プライバシーポリシーを変更する場合があります。変更後のプライバシーポリシーは、当社ウェブサイトに掲載した時点で効力を生じるものとします。